Tickets

Onlinetickets

Der einfachste und schnellste Weg zur Eintrittskarte. Im Print@Home-Verfahren buchen Sie Ihre Eintrittskarten platzgenau über eine sichere Verbindung auf unserer Website. Ein 3-D-Saalplan zeigt Ihnen die Sicht von dem ausgewählten Platz auf die Bühne. Nachdem Sie die Eintrittskarten per Kreditkarte online bezahlt haben, können Sie sich Ihre Tickets zuhause ausdrucken. Für eine postalische Zustellung oder Abholung an der Billettkasse wird eine Gebühr von CHF 5 pro Auftrag erhoben.

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Tipps, wenn die Onlinebuchung nicht startet

Geänderte Öffnungszeiten der Billettkasse

Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 10 und 14 Uhr unter +41 44 268 66 66 oder per Mail an Enable JavaScript to view protected content.. Die Schalter der Billettkasse bleiben bis August 2020 geschlossen.

Bitte abonnieren Sie hier unseren Newsletter, um stets über aktuelle Entwicklungen informiert zu bleiben.

Zahlungsmittel
Wir akzeptieren Barzahlung, Master Card, Maestro, Postcard, Visa, Diners, American Express, V Pay, JCB und UBS KeyClub-Punkte.

Schutzmassnahmen Juli 2020

Wir freuen uns, im Juli 2020 wieder live für Sie spielen zu können! Dabei halten wir uns strikt an die Empfehlungen und Vorgaben des BAG und haben ein Schutzkonzept mit umfassenden Hygienemassnahmen für das Opernhaus Zürich erarbeitet, um weiterhin zur Eindämmung der Infektion mit Covid-19 beizutragen. Die wesentlichen Grundsätze hieraus für den Publikumsbereich haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Vorverkauf für die Saison 20/21

Während der Corona-Pandemie wird vom Opernhaus aber auch von unserem Publikum ein erhöhtes Mass an Flexibilität gefordert. Wir müssen jederzeit auf neue Vorgaben und Empfehlungen des BAG reagieren, um mit geeigneten Schutzmassnahmen Ihre Gesundheit zu schützen und weiterhin zur Eindämmung der Infektion mit Covid-19 beizutragen. Aus diesem Grunde werden Eintrittskarten bis auf weiteres nur noch personalisiert verkauft und die bisherige Praxis, an einem Tag mit dem Vorverkauf für die gesamte nächste Saison zu beginnen, wurde zugunsten kurzfristiger Vorverkaufstermine geändert. Die Schutzmassnahmen werden laufend angepasst und können unter opernhaus.ch/coronavirus eingesehen werden.

Geänderte Vorverkaufstermine
Um kurzfristig und flexibel auf neue Vorgaben und Entwicklungen reagieren zu können, gelten folgende neue Vorverkaufstermine:

Abonnementverkauf ab 15.6.2020

Vorverkauf von Einzelkarten für Vorstellungen im September und Oktober:
ab 1.9.2020 mit Vorkaufsrecht (Freundeskreise, Aktionär*innen, Abonnent*innen)
ab 5.9.2020 für alle

Vorverkauf von Einzelkarten für Vorstellungen im November:
ab 6.10.2020 mit Vorkaufsrecht (Freundeskreise, Aktionär*innen, Abonnent*innen)
ab 10.10.2020 für alle

Vorverkauf von Einzelkarten für Vorstellungen im Dezember:
ab 3.11.2020 mit Vorkaufsrecht (Freundeskreise, Aktionär*innen, Abonnent*innen)
ab 7.11.2020 für alle

Schriftliche Bestellungen (nur für die Platzkategorien 1 bis 4 möglich) werden jeweils ab dem Tag des allgemeinen Verkaufsstartes in der Reihenfolge ihres Einganges bearbeitet. Die Vorverkaufstermine für die AMAG-Volksvorstellungen werden nicht verändert. Werden Sie jetzt Mitglied bei den Freunden der Oper Zürich oder Freunden des Balletts Zürich und sichern Sie sich Ihren Lieblingsplatz.


Kartenerwerb und Ihre persönlichen Daten
Im Verdachtsfall muss die Nachverfolgung einer Infektionskette jederzeit sichergestellt sein. Deshalb können Karten nur personalisiert mit Angabe Ihrer Kontaktdaten inklusive Telefonnummer erworben werden. In einem Verdachtsfall wird das Opernhaus Ihre Kontaktdaten zwecks Contact Tracing an die kantonale Gesundheitsbehörde weitergeben. Vor Ihrem Vorstellungsbesuch informieren wir Sie über die jeweils aktuellen Schutzmassnahmen und Gegebenheiten. Bitte geben Sie zu diesem Zwecke ebenfalls Ihre Mailadresse an.

Schriftliche und telefonische Bestellungen

Schriftliche Bestellungen
Schriftliche Bestellungen (nur möglich für die Platzkategorien 1-4) sind verbindlich und werden jeweils ab dem Beginn des allgemeinen Vorverkaufs in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Eine Buchungsbestätigung erhalten Sie in Form einer Rechnung. Nach Zahlungseingang werden die Eintrittskarten per Post zugestellt. Es wird eine Gebühr von CHF 5 erhoben. Kartenbestellungen per Fax/E-Mail werden wie schriftliche Bestellungen behandelt. Für AMAG-Volksvorstellungen sind keine schriftlichen Bestellungen möglich.

Bestelltalon für Einzelkarten zum Download

Bitte senden Sie diesen Bestelltalon als pdf per E-Mail an Enable JavaScript to view protected content. oder ausgedruckt und unterschrieben per Post an Opernhaus Zürich AG, Billettkasse, Falkenstrasse 1, CH-8OO8 Zürich.

Telefonische Bestellungen
Telefonische Bestellungen sind bis Ende August 2020 von Montag bis Freitag zwischen 11.00 und 15.00 Uhr und ab dem 1. September 2020 von Montag bis Samstag zwischen 11.00 und 18.00 Uhr unter Tel. 044 268 66 66 möglich. Für eine postalische Zustellung oder Abholung an der Billettkasse wird eine Gebühr von CHF 5 pro Auftrag erhoben.

Gruppenbestellungen
Für Gruppenbestellungen wenden Sie sich bitte an die Billettkasse.

Billettpreise

Saalplan

Ermässigungen

Für den Bezug von ermässigten Karten ist ein gültiger Foto-Ausweis des entsprechenden Lehrinstitutes, ein AHV- bzw. IV-Ausweis oder der Schüler- oder Lehrlingsausweis sowohl beim Kauf als auch beim Besuch der Vorstellung vorzuweisen. Das Personal der Billettkasse ist befugt, Ausweise ohne Gültigkeitsdatum zurückzuweisen. Sämtliche nachfolgend genannte Ermässigungen gelten nicht bei Fremdveranstaltungen, Premieren, Gala- und Sondervorstellungen und Vorstellungen zu G-Preisen sowie bei Volksvorstellungen.

Ab Beginn des allgemeinen Vorverkaufs
Kinder (6-16 Jahre) in Begleitung einer erwachsenen Person erhalten für sämtliche Vorstellungen Karten zu Legi-Preisen.
Legi-Preise bei Vorstellungen der Preisstufe A-C, K+Q:
35/ 25/ 2O/ 18/ 13 CHF
Legi-Preise bei Vorstellungen der Preisstufe D-F:
45/ 33/ 25/ 2O/ 15 CHF

AHV- und IV-Bezüger erhalten für Sonntagnachmittags-Vorstellungen eine Ermässigung von 5O%.

Abonnenten erhalten, bei Vorstellungen der Preisstufen A-F sowie K+Q, 1O% Ermässigung auf max. 4 Karten pro Vorstellung.

Ab einer Woche vor der Vorstellung
Schüler, Studenten und Lernende erhalten je nach Verfügbarkeit Karten zu Legi-Preisen:
Legi-Preise bei Vorstellungen der Preisstufe A-C, K+Q:
35/ 25/ 2O/ 18/ 13 CHF
Legi-Preise bei Vorstellungen der Preisstufe D-F:
45/ 33/ 25/ 2O/ 15 CHF

Ab 30 Minuten vor der Vorstellung
Kinder, Schüler, Studenten, Lernende und KulturLegi-Inhaber erhalten ab 3O Minuten vor Vorstellungsbeginn alle noch vorhandenen Karten zum Last-minute-Preis von CHF 2O. Mitglieder des Club Jung erhalten diese Karten zum Preis von CHF 15. Platzierungswünsche können bei diesem Angebot nicht berücksichtigt werden.

Weitere Ermässigungen
Mitgliedern des Club Jung steht online ein Kartenkontingent für ausgewählte Vorstellungen zum Preis von CHF 15 zur Verfügung. Die Vorstellungen werden den Mitgliedern per Newsletter mitgeteilt. Weitere Infos zum Club Jung finden Sie hier.

AHV- und IV-Bezüger erhalten für ausgewählte Vorstellungen 50% Rabatt. Diese Vorstellungen werden Ihnen im «Newsletter AHV- und IV-Bezüger» mitgeteilt. Das Kontingent ist begrenzt. Hier können Sie Ihren Newsletter AHV- und IV-Bezüger abonnieren.
 

Opernhaustag

Das Opernhaus Zürich für Kurzentschlossene:

Am Opernhaustag sind die Tickets ab 11 Uhr online, telefonisch und an der Billettkasse mit einer Ermässigung von 5O% für die gleichentags stattfindende Opern- oder Ballettvorstellung oder das Philharmonische Konzert erhältlich. Fällt der Opernhaustag auf einen Sonntag, können die ermässigten Tickets bereits ab Samstag um 11 Uhr erworben werden. Dieses Angebot gilt für alle Opernhausbesucherinnen und Besucher unabhängig von Einkommen oder Alter. Die monatlich stattfindenden Opernhaustage werden hier ab dem 20. des Vormonats angekündigt.

Verpassen Sie keinen Opernhaustag und abonnieren Sie hier unseren Newsletter.

Unterstützt von
 

Volksvorstellungen

Seit über hundert Jahren sind sie in Zürich eine Institution: Die Volksvorstellungen – eine Einrichtung, die es allen Theaterliebhabern ermöglicht, in den Genuss einer Vorstellung im Opernhaus zu kommen.

Dank der grosszügigen Unterstützung der AMAG Automobil- und Motoren AG können wir untenstehende Vorstellungen zu einem deutlich reduzierten (Preise H, CHF 15 bis 75) anbieten. Der Vorverkauf für die AMAG-Volksvorstellungen beginnt jeweils einen Monat vor dem Datum der gewünschten Vorstellung (an der Billettkasse, telefonisch sowie online ab 11 Uhr). Fällt der Tag des Verkaufsbeginns auf einen Sonn- oder Feiertag, beginnt der Vorverkauf am Öffnungstag davor. Der Maximalbezug liegt bei 4 Karten pro Person.
 

AMAG-Volksvorstellungen in der Spielzeit 2020/2021:

Di, 22 Sep 2020 19.00, Verdi-Gala (Verkauf ab 31 Aug 2020)
So, 18 Okt 2020 19.30, L'elisir d'amore (Verkauf ab 18 Sep 2020)
So, 15 Nov 2020 20.30, Anna Karenina (Verkauf ab 15 Okt 2020)
So, 22 Nov 2020 19.30, Manon (Verkauf ab 22 Okt 2020)
So, 29 Nov 2020 20.00, L'Olimpiade (Verkauf ab 29 Okt 2020)
Sa, 26 Dez 2020 20.00, Dornröschen (Verkauf ab 26 Nov 2020)
Fr, 1 Jan 2021 19.00, Il viaggio a Reims (Verkauf ab 1 Dez 2020)
So, 24 Jan 2021 14.00, Balcão de Amor (Verkauf ab 23 Dez 2020)
Di, 26 Jan 2021 19.00, Sweeney Todd (Verkauf ab 23 Dez 2020)
Di, 2 Feb 2021 19.00, Il barbiere di Siviglia (Verkauf ab 31 Dez 2020)
So, 28 Feb 2021 20.00, Winterreise (Verkauf ab 28 Jan 2021)
Di, 9 Mär 2021 19.00, I puritani (Verkauf ab 9 Feb 2021)
Do, 18 Mär 2021 19.00, Amerika (Verkauf ab 18 Feb 2021)
Mo, 5 Apr 2021 20.00, Werther (Verkauf ab 5 Mär 2021)
So, 18 Apr 2021 13.00, Don Pasquale (Verkauf ab 18 Mär 2021)
So, 25 Apr 2021 13.00, Les Contes d'Hoffmann (Verkauf ab 25 Mär 2021)
Di, 27 Apr 2021 19.30, Jewgeni Onegin (Verkauf ab 27 Mär 2021)
So, 2 Mai 2021 19.30, La donna del lago (Verkauf ab 1 Apr 2021)
Do, 13 Mai 2021 13.00, Aufstieg und Fall der Stadt Mahagonny (Verkauf ab 13 Apr 2021)
So, 30 Mai 2021 14.00, Forsythe (Verkauf ab 30 Apr 2021)
So, 6 Jun 2021 20.00, Capriccio (Verkauf ab 6 Mai 2021)
Sa, 12 Jun 2021 20.00, Madama Butterfly (Verkauf ab 12 Mai 2021)
So, 13 Jun 2021 20.00, Walking Mad (Verkauf ab 12 Mai 2021)
Di, 29 Jun 2021 19.00, Idomeneo (Verkauf ab 29 Mai 2021)
Sa, 3 Jul 2021 11.00, Ballettschule am Opernhaus Zürich (Verkauf ab 3 Jun 2021)
Mo, 5 Jul 2021 19.00, Opernstudio-Galakonzert (Verkauf ab 5 Jun 2021)
So, 11 Jul 2021 11.00, Fussspuren XVII (Verkauf ab 11 Jun 2021)

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Mit freundlicher Unterstützung von

Club Jung

Du gehst gerne in die Oper oder ins Ballett und möchtest deine Leidenschaft mit Gleichgesinnten teilen? Du möchtest mehr über Opern- und Ballettproduktionen erfahren, hinter die Kulissen schauen, Proben besuchen und Künstler und Opernhausmitarbeiter treffen? Du möchtest in den Genuss von stark vergünstigten Tickets kommen?

Der Club Jung richtet sich an junge Leute zwischen 16 und 26 Jahren, die eine oder alle Fragen mit Ja beantworten.

Weitere Infos findest du hier.

Partner Opernhaus Zürich  

Kommissionsauftrag

Der Kunde hat die Möglichkeit, dem Opernhaus Zürich einen Kommissionsauftrag für erworbene Tickets des Opernhauses Zürich zu erteilen. Damit wird ein Ticket im Auftragsverhältnis wieder im regulären Verkauf (auch online) durch das Opernhaus Zürich angeboten.

Der Kunde kann seine Eintrittskarte bei der Billettkasse des Opernhauses Zürich deponieren. Der entsprechende Platz wird zeitnah im Verkaufssystem storniert und für den Verkauf frei geschaltet. Diese sogenannten Kommissionsplätze werden analog sämtlicher sonstiger freier Plätze im Verkauf des Opernhauses Zürich angeboten und nicht gesondert gekennzeichnet oder behandelt.

Der Kunde erhält innerhalb von 14 Tagen nach der entsprechenden Vorstellung schriftlich Bescheid, ob der Platz verkauft werden konnte. Bei Wiederverkauf erhält der Kunde einen Gutschein in der Höhe des von ihm für die Eintrittskarte bezahlten Betrages abzüglich einer Kommissionsgebühr von CHF 10 pro Eintrittskarte.

Der erteilte Kommissionsauftrag kann nach der Freischaltung des Platzes für den Verkauf nicht mehr zurückgenommen werden. Es werden keine Auskünfte oder Zwischenberichte über laufende Kommissionsaufträge erteilt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Verkauf von Eintrittskarten


Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Opernhaus Zürich AG (Opernhaus Zürich) und den Kunden und Besuchern von Vorstellungen und Veranstaltungen des Opernhauses Zürich. Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte oder Abschluss eines Abonnementsvertrages gelten diese Bedingungen als vereinbart. Für Abonnenten gelten daneben die Abonnementsbedingungen.

Die AGB gelten ebenfalls für Veranstaltungen Dritter in den Räumlichkeiten des Opernhauses Zürich (Fremdveranstalter). Abweichende Vereinbarungen der Fremdveranstalter mit den Besuchern bedürfen der Genehmigung durch das Opernhaus Zürich.


Vorverkauf / Verkauf
Der Vorverkauf einer Spielzeit beginnt zu den in der Saisonbroschüre und in den sonstigen Veröffentlichungen des Opernhauses Zürich jeweils genannten Terminen. Die näheren Vorverkaufsbedingungen inkl. Preise sowie Zahlungsmittel regeln sich nach den entsprechenden Veröffentlichungen des Opernhauses Zürich.

Das Opernhaus Zürich behält sich vor, die Anzahl Eintrittskarten pro Person einzuschränken. Für Gruppenbestellungen ist die Billettkasse zu kontaktieren.

Für die Volksvorstellungen gelten gesonderte Verkaufsregeln: Der Vorverkauf einer Volksvorstellung beginnt jeweils einen Monat vor dem Vorstellungstermin. Fällt der Tag des Verkaufsbeginns auf einen Sonn- oder Feiertag, beginnt der Vorverkauf am Öffnungstag davor. Der Maximalbezug liegt bei 4 Eintrittskarten pro Person.


Bestellungen / Reservierungen / Kauf
Reservierte Karten sind bis zum bei der Reservation mitgeteilten Termin zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt die Reservation. Für eine postalische Zustellung von Eintrittskarten oder deren Abholung am Schalter wird eine Gebühr von CHF 5 pro Auftrag erhoben.

Bei Onlinebuchungen können die bezahlten Eintrittskarten im Print@Home-Verfahren kostenfrei zuhause als PDF ausgedruckt werden. Für das nachträgliche Zustellen per Post oder das Ausdrucken am Schalter wird eine Gebühr von CHF 5 pro Auftrag erhoben.

Der Kaufvertrag kommt durch die vollständige Bezahlung der Eintrittkarten verbindlich zustande, im Online-Kartenkauf durch das Anklicken des Feldes "Auftrag abschliessen", nachdem zuvor bestimmte Sitzplätze in einer bestimmten Vorstellung ausgewählt und die Kunden- sowie die Kreditkartendaten erfasst wurden. Gekaufte Eintrittskarten können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Ersatz für verfallene Karten wird nicht geleistet.

Jeglicher kommerzieller oder gewerblicher Weiterverkauf von erworbenen Eintrittskarten ohne vorherige Zustimmung durch das Opernhaus Zürich ist untersagt.

Die Bezahlung der Eintrittskarten ist in Schweizer Franken geschuldet. Bankgebühren für Überweisungen gehen zu Lasten des Kunden.


Kommissionsauftrag
Der Kunde hat die Möglichkeit, dem Opernhaus Zürich einen Kommissionsauftrag für erworbene Tickets des Opernhauses Zürich zu erteilen. Damit wird ein Ticket im Auftrags-verhältnis wieder im regulären Verkauf (auch online) durch das Opernhaus Zürich angeboten.

Der Kunde kann seine Eintrittskarte bei der Billettkasse des Opernhauses Zürich deponieren. Der entsprechende Platz wird zeitnah im Verkaufssystem storniert und für den Verkauf frei geschaltet. Diese sogenannten Kommissionsplätze werden analog sämtlicher sonstiger freier Plätze im Verkauf des Opernhauses Zürich angeboten und nicht gesondert gekennzeichnet oder behandelt.

Der Kunde erhält innerhalb von 14 Tagen nach der entsprechenden Vorstellung schriftlich Bescheid, ob der Platz verkauft werden konnte. Bei Wiederverkauf erhält der Kunde einen Gutschein in der Höhe des von ihm für die Eintrittskarte bezahlten Betrages abzüglich einer Kommissionsgebühr von CHF 10 pro Eintrittskarte.

Der erteilte Kommissionsauftrag kann nach der Freischaltung des Platzes für den Verkauf nicht mehr zurückgenommen werden. Es werden keine Auskünfte oder Zwischenberichte über laufende Kommissionsaufträge erteilt.


Ermässigungen
Ermässigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechen-den gültigen Ausweises gewährt. Ohne Nachweis durch einen gültigen Foto-Ausweis mit Gültigkeitsdatum entfällt der Anspruch auf eine Ermässigung. Einzelne Ermässigungen können nicht kumuliert werden. Gebühren sind grundsätzlich von Ermässigungen ausgeschlossen.

Ermässigte Eintrittskarten können teilweise nur telefonisch oder persönlich an der Billettkasse des Opernhauses Zürich erworben werden.

Das Opernhaus Zürich behält sich vor, die Abgabe ermässigter Eintrittskarten für bestimmte Spielorte, Veranstaltungen oder Preiskategorien einzuschränken oder auszuschliessen. Weiter können die Ermässigungen durch das Opernhaus Zürich jederzeit geändert werden.


Kartenverlust
Verliert ein Kunde seine Eintrittskarte, kann ihm von der Billettkasse ein Duplikat ausgestellt werden, wenn er glaubhaft macht, welche Eintrittskarte er im Vorfeld erworben hatte. Der Besitzer der Originalkarte hat den Vorrang vor dem Besitzer des Duplikates.


Platzangebot
Das Platzangebot beschränkt sich auf die im Internet gekennzeichneten Sitzplätze. Das Opernhaus Zürich behält sich das Recht vor, den Bestuhlungsplan zu ändern und dem Kunden andere, möglichst gleichwertige Plätze zuzuweisen, wenn durch die vorgenommene Änderung die gebuchten Plätze nicht mehr verfügbar sind.

Sämtliche Logen sind mit Stühlen ausgestattet, welche ab der zweiten Reihe jeweils erhöht sind. Alle anderen Plätze sind Polstersessel.


Geschenk-Karten
Die Geschenk-Karten des Opernhauses Zürich sind fünf Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und können wieder aufgeladen werden. Die Geschenk-Karten können sowohl bei persönlichen, telefonischen als auch online-Buchungen eingelöst werden. Bei Online-Einlösungen muss das Guthaben auf der Karte mindestens so hoch sein wie der zu bezahlende Betrag.
Für die Einlösung der älteren Papier-Gutscheine ist die physische Abgabe des Original-Gutscheines zwingend.

Verlorene Geschenk-Karten oder Gutscheine werden nicht ersetzt.


Öffnungszeiten der Billettkasse
Die Billettkasse und der telefonische Vorverkauf sind zu den in den Veröffentlichungen des Opernhauses Zürich angegebenen Zeiten geöffnet. Bei speziellen Aktionen resp. Verkaufstagen gilt der Verkaufsbeginn für den Online-Verkauf jeweils analog den Öffnungszeiten der Billettkasse.

Die Abendkasse öffnet 90 Minuten vor Beginn der jeweiligen Vorstellung, bei kleinen Vorstellungsformaten, welche nicht auf der Hauptbühne stattfinden 60 Minuten vor deren Beginn. An der Abendkasse werden mit Vorrang Eintrittskarten für die entsprechende Nachmittags- resp. Abendvorstellung verkauft, insbesondere dann, wenn ansonsten der rechtzeitige Vorstellungsbeginn gefährdet wird.


Aufnahmen durch das Opernhaus Zürich
Das Opernhaus Zürich nimmt immer wieder Vorstellungen und Veranstaltungen audiovisuell oder fotografisch auf. Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass solche Aufnahmen ohne Anspruch auf Vergütung im Fernsehen ausgestrahlt, auf DVD herausgebracht, als Foto digital oder anderweitig veröffentlicht werden, auch wenn der Kunde auf solchen Aufnahmen erkennbar ist.


Bild- und Tonaufnahmen
Bild- und Tonaufnahmen durch Besucher von Vorstellungen und Veranstaltungen sind im Opernhaus Zürich aus urheber- und persönlichkeitsrechtlichen Gründen nicht erlaubt. Zuwiderhandlungen können u.a. Schadenersatzansprüche auslösen. Bei Zuwiderhandlung kann der Kunde ohne Anspruch auf Rückvergütung des Eintrittspreises von der Vorstellung ausgeschlossen werden.

Spielplan und Anfangszeiten
Das Opernhaus Zürich behält sich auch nach Beginn des Vorverkaufs vor, eine Vorstellung abzusagen oder durch die Aufführung eines anderen Werkes zu ersetzen, das Datum oder die Uhrzeit einer Vorstellung oder die Besetzung zu ändern. Die definitiven Anfangszeiten sind der Webseite des Opernhauses zu entnehmen. Wird eine Vorstellung abgesagt oder durch die Aufführung eines anderen Werkes ersetzt oder wird das Datum einer Vorstellung geändert oder kann dem Kunden nach einer Sitzplatzreduktion kein anderer Platz zugewiesen werden, hat dieser Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises inklusive allfälliger Buchungsgebühren.

Bei Änderung der Besetzung oder der Anfangszeit einer Vorstellung besteht keinerlei Anspruch auf Rückvergütung des Kaufpreises.

Für Angaben auf Plakaten oder in anderen Veröffentlichungen übernimmt das Opernhaus Zürich keine Gewähr.


Vorstellungsbesuch
Die Foyers sind in der Regel eine Stunde vor Vorstellungsbeginn geöffnet.

Dem Zuschauerdienst ist die gültige Eintrittskarte bzw. der gültige Abonnementsausweis sowie bei ermässigten Karten der entsprechende Berechtigungsausweis unaufgefordert vorzuweisen. Ermässigte Karten sind nur zusammen mit dem entsprechenden Ermässigungsausweis gültig. Kann dem Zuschauerdienst kein gültiger Ausweis vorgelegt werden, muss die Differenz zum Vollpreis an der Abendkasse nachgezahlt werden.

Als gültige Eintrittskarten gelten analog die ausgedruckten PDF-Ausdrucke der Tickets beim Print@Home Verkauf. Keine Gültigkeit haben Eintrittskarten-Nachweise in elektronischer Form. Stark beschädigte oder nicht mehr lesbare Eintrittskarten sind ungültig, ebenso nachgemachte oder kopierte Eintrittskarten.

Kunden ohne gültige Eintrittskarte werden nicht zur Vorstellung eingelassen.

Nach Vorstellungsbeginn können zu spät kommende Kunden aus Sicherheitsgründen und im Interesse der mitwirkenden Künstler und sowie den anwesenden Vorstellungsbesuchern erst bei Zwischenapplaus und/oder einer Umbaupause eingelassen werden. Es besteht in diesem Fall kein Anspruch auf den gelösten Kartenplatz. Den Anweisungen des Zuschauerdienstes bezüglich des Einlasszeitpunktes sowie des verfügbaren Platzes ist Folge zu leisten. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kartenpreises.


Ausfall oder Abbruch einer Vorstellung
Fällt eine Vorstellung ersatzlos aus, wird der bezahlte Kartenpreis zurück erstattet, sofern die Eintrittskarten und ein Einzahlungsschein bzw. Angabe der IBAN-Nummer innerhalb von 30 Tagen ab Vorstellungstermin zu Handen der Billettkasse eingesendet resp. am Schalter vorgelegt werden.

Ein Vorstellungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Kartenpreises, wenn der Abbruch vor der ersten Pause oder, falls es sich um eine Vorstellung ohne Pause handelt, vor Erreichen der Hälfte der vorgesehenen Vorstellungsdauer erfolgt. Der Anspruch ist analog dem Ausfall einer Vorstellung geltend zu machen.

Sowohl bei Ausfall oder auch bei Abbruch der Vorstellung werden ausschliesslich die bezahlten Kartenpreise rückerstattet. Darüber hinaus werden keine weiteren Aufwendungen oder Schäden des Kunden ersetzt.


Garderobe / Fundsachen
Vor der Vorstellung sind die Garderobenstücke (Mäntel, Schirme, grosse Taschen, sperrige Gegenstände) beim zuständigen Garderobenpersonal abzugeben, sie dürfen nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden. Der Kunde erhält für sein Garderobenstück eine Garderobenmarke. Die Garderobengebühr ist im Billettpreis inbegriffen.

Bei Vorlage der Garderobenmarke werden die aufbewahrten Garderobenstücke ohne Prüfung der Berechtigung an den Besitzer der Marke ausgehändigt. Vertauschte, beschädigte oder abhanden gekommene Gegenstände sind dem Garderobenpersonal unverzüglich anzuzeigen.

Ohne Garderobenmarke können Garderobenstücke nur dann ausgehändigt werden, wenn der Besucher nachgewiesen oder glaubhaft gemacht hat, dass er der berechtigte Empfänger ist.

Mit Abgabe der Garderobenmarke haftet das Opernhaus Zürich für Verlust oder Beschädigung der aufbewahrten Garderobenstücke resp. Gegenstände nur insoweit, als das Garderobenpersonal seine Aufbewahrungspflicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verletzt hat. Die Haftung ist für alle abgegebenen Gegenstände auf den Zeitwert begrenzt. Das Opernhaus Zürich haftet nicht für Mangelfolgeschäden und entgangenen Gewinn. Von der Haftung ausgeschlossen sind Ausweise und Urkunden aller Art, Kreditkarten, Bargeld, Schlüssel und Wertsachen wie Schmuck, elektronische Geräte etc. insbesondere auch dann, wenn sich diese Gegenstände in Manteltaschen oder Behältnissen befinden. Die Aufbewahrung dieser Gegenstände erfolgt ausdrücklich auf Gefahr der Kunden.

Fundgegenstände jeder Art können dem Zuschauerdienst oder Garderobenpersonal abgegeben werden. Sie gelangen an das zentrale Fundbüro an der Pforte des Opernhauses Zürich und werden dort jeweils 3 Monate aufbewahrt. Wird nach einem Vorstellungsbesuch ein Gegenstand vermisst, kann bei der Pforte resp. beim Personaleingang nachgefragt werden, ob der Gegenstand aufgefunden und abgegeben worden ist.


Hausrecht
Das Opernhaus Zürich übt in all seinen Spielstätten das Hausrecht aus und ist berechtigt, Hausverweise bzw. -verbote auszusprechen oder andere geeignete Massnahmen im Rahmen dieses Hausrechtes zu ergreifen. Insbesondere können Kunden aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder sonst wie in erheblicher Weise gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstossen haben. Der Zutritt kann auch verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Kunde die Vorstellung stören oder andere Kunden belästigen wird. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.

Der Kunde hat Anspruch auf den auf seiner Eintrittskarte ausgewiesenen Platz. Nimmt er einen anderen Platz ein, kann das Opernhaus Zürich einen allfälligen Differenzbetrag erheben oder den Kunden aus der Vorstellung verweisen.

Mobilfunkgeräte, Pager sowie akustische Signalgeber aller Art dürfen nur im ausgeschalteten oder lautlosen Zustand in den Zuschauerraum mitgenommen werden.

Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum sowie der dortige Verzehr sind untersagt.

Das Rauchen ist in sämtlichen Räumen des Opernhauses Zürich nicht gestattet.

Bei Brand oder sonstigen Gefahrensituationen ist das Haus sofort und ohne Umwege durch die gekennzeichneten Aus- und Notgänge zu verlassen. Eine Garderobenausgabe findet in diesen Fällen nicht statt.

Den Anweisungen des Personals des Opernhauses Zürich ist Folge zu leisten.


Haftung
Für Schäden jeder Art, die ein Besucher in den Räumen des Opernhauses Zürich erleidet, haftet das Opernhaus Zürich nur im Falle der grobfahrlässigen oder absichtlichen Verletzung einer vertraglichen Pflicht durch seine Vertreter und Hilfspersonen. Das Opernhaus Zürich haftet nicht für Mangelfolgeschäden und entgangenen Gewinn. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleiben vorbehalten.


Datenschutz
Ihre persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte verkauft noch weiter gegeben. Es sei denn, dies ist für die Abwicklung des Zahlungsverkehrs oder für Zusendungen notwendig. In diesem Fall haben wir Vereinbarungen mit den Beauftragten Firmen getroffen, die die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und die unverzügliche Löschung der nicht mehr benötigten Daten sicherstellt. Ausschliesslich für Vorstellungen im Bernhard Theater gilt überdies: Das Opernhaus Zürich kann Ihre Personendaten an den Veranstalter der von Ihnen gewählten Veranstaltung übermitteln, damit dieser die Möglichkeit hat, Sie zukünftig über weitere Veranstaltungen zu informieren. Wir haben mit den Veranstaltern Vereinbarungen getroffen, mit denen sich jene zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichten. Der Veranstalter ist verpflichtet, die Zustellung von Informationen über weitere Veranstaltungen zu unterlassen, sofern Sie dies dem Veranstalter mitteilen.



Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist die Stadt Zürich.

Opernhaus Zürich AG, Dezember 2018